PRESENCIAL.
Horas de formación: 30 horas.
Objetivos:
- Conocerse para identificar fortalezas y debilidades en base a objetivos.
- Gestionar nuestro tiempo de manera más efectiva, eliminando las interrupciones y priorizando tareas por su orden de importancia y urgencia.
- Desarrollar las habilidades sociales necesarias para relacionarse y coordinarse más eficazmente con superiores, iguales y clientes.
- Transformar sus reuniones en instrumentos de trabajo productivos y eficaces.
- Mejorar la capacidad negociadora y la automotivación, entrenando en las habilidades necesarias y en estrategias de negociación.
- Enfocar la calidad de servicio como una labor de equipo.
- Establecer objetivos concretos de mejora, especificando no sólo la meta a alcanzar, sino la forma de hacerlo y el plazo o fases de ejecución.
Contenido:
- Autoconocimiento personal: análisis DAFO
- Gestión del tiempo
- La comunicación interpersonal
- Atención al cliente interno y externo
- Presentaciones
- Reuniones eficaces
- Negociación
- Cómo manejar los conflictos
- Automotivación y proyección de futuro
Efectividad interpersonal
