ONLINE.
Horas de formación: 30 horas.
Objetivos:
- Adquirir los conocimientos y habilidades suficientes para que nuestra comunicación interpersonal sea lo más eficiente posible.
- Utilizar el canal de comunicación más apropiado al objetivo perseguido con nuestra comunicación.
- Hacernos entender mejor utilizando todos los recursos personales disponibles: lenguaje, voz y gesto.
- Atender al feedback como elemento que nos permite regular nuestra comunicación y variarla en función del efecto que produce.
Contenido:
- Comunicación interpersonal.
- El objetivo determina la comunicación a emplear.
- Elementos de la comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- Función del feedback o retroalimentación.
- Lo que la gente capta de nosotros: lenguaje, paralenguaje, comunicación no verbal.
- Escucha activa.
- Comunicación telefónica.
- Emisión/recepción de llamadas.
- Articulación/entonación.
- Comunicación escrita.
- Características de la comunicación escrita.
- Ventajas e inconvenientes.
- Escritos que utilizamos más frecuentemente.
- Estructura de un escrito.
Habilidades básicas de comunicación
